POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

ANNULATION

Nous acceptons les annulations dans une période de 24 heures après l’achat. Il suffit de nous contacter au info@jeannenature.com

RETOUR COLIS, PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

 

Nous n’acceptons pas les retours, cependant si vous avez un problème ou une question à propos de votre commande, veuillez communiquer avec nous au 438 223-5805 ou par courriel à info@jeannenature.com

 

  1. Dans le cas ou votre colis est endommagé, prenez-en des photos. Le numéro du colis, le mauvais état du contenu et l’emballage du colis doivent être visibles.
  1. Envoyez le tout à info@jeannenature.com,nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour la procédure d’échange.

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre boutique en ligne Visa, Mastercard et PayPal. Le montant total de la transaction sera prélevé à l’achat.

 

LIVRAISON

Nous expédions au Canada seulement et via Poste Canada. 

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes commandes de plus de $95.00 avant taxes. Certaines conditions s’appliquent & certaines localités ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. Vous serez contactés par courriel ou téléphone pour donner suite à votre commande si c’est le cas pour votre région. 

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

 

Les colis sont généralement expédiés dans les 72 heures suivant la commande. Nous ne pouvons en revanche pas garantir le respect de la date d’arrivée du colis à votre domicile après l’expédition puisqu’elle en dépend du transporteur. 

Nos délais de livraison sont de 1 à 4 jours ouvrables. Si le délai dépasse nos délais de livraison normaux, veuillez contacter Poste Canada via votre courriel de suivi.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Toute commande en dessous de $95.00, paiera un frais de livraison de $12. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client menant à un retour du colis à La boutique de Jeanne Nature, le client devra défrayer ces mêmes frais pour réexpédier le colis ou pour annuler sa commande. 

 

QUESTIONS SUR LA LIVRAISON

Notre service à la clientèle est à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 17h00 pour tout autre renseignement au 1-438 223-5805 ou en utilisant notre courriel info@jeannenature.com